E72 nu arată foarte diferit de predecesorul său E71, însă este mai subţire – 10 mm – iar marginea cromată şi acoperitoarea metalică pentru baterie, încrustată cu linii verticale, îi dau un aspect upmarket. Pare foarte solid, creând senzaţia de rezistenţă la şocurile de zi cu zi. Jack-ul headphone-ului a fost upgradat de la conectorul de 2.5mm la un jack standard de 3.5mm şi a fost mutat din lateral pe partea de sus. Deşi are un mini port pentru alimentare, E72 poate fi încărcat printr-un port microUSB. Stilul tastaturii nu este diferit de cel al lui E71, dar mărimea space bar-ului s-a diminuat la echivalentul a două taste, pentru a face loc pentru două taste suplimentare utile pe ultimul rând al tastaturii. Aspectul tastelor pentru funcţii (care permit accesul direct la calendar, agenda şi inbox) s-a schimbat foarte puţin, în schimb D-pad-ului i s-a adus o îmbunătăţire importantă: centrul D-pad-ului găzduieşte un joystick optic care permite navigarea printre meniuri – care nu este foarte uşor de utilizat, însă, fiind astfel mai uşor să foloseşti acea zonă a D-pad-ului din care poţi ajunge printr-un click atât la browser-ul web cât şi la meniuri.